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售后服務(wù)是對整個工程系統(tǒng)正常運(yùn)行的有力保障，是鄭州奧成泳池設(shè)備有限公司對客戶負(fù)責(zé)的重要體現(xiàn)，鄭州奧成泳池設(shè)備有限公司十分重視對全體客戶的售后服務(wù)。 首先、在工程完結(jié)后，公司會對甲方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，詳細(xì)介紹整個系統(tǒng)的工作原理及操作流程，特別強(qiáng)調(diào)在日常操作流程中的注意事項(xiàng)及常見問題的解決辦法，怎樣能夠有效的保護(hù)設(shè)備，如何節(jié)約運(yùn)行成本等等。 其次、工程交接完后，公司會建立詳細(xì)的工程檔案，記錄每個工程系統(tǒng)不同的現(xiàn)場情況，并派專人一對一負(fù)責(zé)，能夠隨時解答工程現(xiàn)場人員提出的問題，提供全天候不間斷的技術(shù)支持。如需到達(dá)現(xiàn)場，公司都會派專人在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。 再次、公司會對每個工程做定期回訪，認(rèn)真傾聽現(xiàn)場人員對工程系統(tǒng)日常運(yùn)行的反饋，做好和現(xiàn)場人員的互動，了解他們的日常操作是否規(guī)范，可以及時解決他們遇到的不同難題，保證工程系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 公司儲備有工程系統(tǒng)有關(guān)設(shè)備的各種配件，能夠及時提供，解決了客戶的后顧之憂，大大縮短了維修維護(hù)的時間，保障客戶的利益。 |
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